Railways Ticket Refund Rules: ভারতীয় রেল বিশ্বের অন্যতম বড় রেল নেটওয়ার্ক। প্রতিদিন লাখ লাখ মানুষ ট্রেনে ভ্রমণ করেন। তবে যাত্রীদের কাছে সবচেয়ে পরিচিত সমস্যার একটি হল ট্রেন দেরি। অনেক সময় কয়েক ঘণ্টা ট্রেন লেট হয়ে যায়, ফলে যাত্রীরা বিপাকে পড়েন। এক্ষেত্রে সবার মনে প্রশ্ন জাগে—ট্রেন দেরির জন্য কি টাকা ফেরত পাওয়া যায়? উত্তর হল, হ্যাঁ। এর জন্য রয়েছে নির্দিষ্ট রেলের নিয়ম (Railways Ticket Refund Rules)।

রেলের নিয়ম (Railways Ticket Refund Rules): ট্রেন ৩ ঘণ্টা লেট হলে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত

ভারতীয় রেল যাত্রীদের সুবিধার্থে স্পষ্ট নিয়ম করেছে। যদি কোনও ট্রেন ৩ ঘণ্টা বা তার বেশি দেরি করে, তাহলে যাত্রীরা সম্পূর্ণ ভাড়া ফেরত পেতে পারেন। তবে শর্ত হচ্ছে, ট্রেন দেরির কারণে যদি আপনি ভ্রমণ না করেন, তাহলেই রিফান্ডের সুযোগ পাবেন। অর্থাৎ, যদি আপনার ট্রেন সময়মতো ছাড়ে না এবং আপনি সেই যাত্রা বাতিল করেন, তাহলে কোনও ক্ষতি ছাড়াই আপনার ভাড়া ফেরত দেওয়া হবে। এই নিয়ম অনেক যাত্রীর জন্য বড় স্বস্তি। কারণ দীর্ঘ দেরির ফলে যেমন সময় নষ্ট হয়, তেমনই অনেকে অন্যভাবে যাত্রার ব্যবস্থা করতে বাধ্য হন। ফলে এই নিয়ম তাঁদের আর্থিক ক্ষতির হাত থেকে রক্ষা করে।

অনলাইনে রিফান্ডের প্রক্রিয়া

আজকাল অনেকেই IRCTC ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে টিকিট বুক করেন। যদি ট্রেন দেরি হয় এবং আপনি ভ্রমণ না করেন, তাহলে অনলাইনেই টাকা ফেরত দাবি করা সম্ভব। IRCTC একটি সুবিধা দিয়েছে যার নাম TDR বা Ticket Deposit Receipt।

নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে বুক করা টিকিটের হিস্ট্রি থেকে TDR জমা দিতে হয়। সেখানে কারণ হিসেবে বেছে নিতে হয়—“ট্রেন ৩ ঘণ্টা বা তার বেশি দেরি।” এই ফর্ম জমা দেওয়ার পর রেল কর্তৃপক্ষ যাচাই করে এবং সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে টাকা সরাসরি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে চলে আসে। এই প্রক্রিয়াটি সহজ এবং ঝামেলাহীন, তাই অনলাইনে টিকিট কাটা যাত্রীদের জন্য এটি বিশেষ সুবিধাজনক।

কাউন্টার টিকিটের ক্ষেত্রে রেলের নিয়ম (Railways Ticket Refund Rules)

সব যাত্রী অনলাইনে টিকিট কাটেন না। এখনও অনেকেই স্টেশন কাউন্টার থেকে টিকিট কেনেন। তাঁদের জন্যও রেলের নিয়ম (Railways Ticket Refund Rules) স্পষ্ট। যদি ট্রেন ৩ ঘণ্টার বেশি দেরি করে, তবে যাত্রী চাইলে ভ্রমণ বাতিল করে স্টেশন মাস্টার বা রিজার্ভেশন কাউন্টারের মাধ্যমে টাকা ফেরত দাবি করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে একটি ফর্ম পূরণ করতে হয়। যাচাই-বাছাইয়ের পর সরাসরি নগদে অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।

কতদিনে টাকা ফেরত মেলে

অনলাইন টিকিটের ক্ষেত্রে সাধারণত ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে জমা হয়ে যায়। তবে কখনও কখনও ব্যস্ত সময়ে একটু দেরিও হতে পারে। কাউন্টার টিকিটের ক্ষেত্রে অনেক সময় নগদে ফেরত দেওয়া হয়, আবার কখনও ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করা হয়।

অবশ্যই দেখবেন: School Holiday: দুর্গাপুজোর আগে স্কুলে বড় ছুটি! ১৭ দিনের ছুটি ঘোষণা করল রাজ্য সরকার

কেন গুরুত্বপূর্ণ এই নিয়ম

রেলের নিয়ম (Railways Ticket Refund Rules) যাত্রীদের স্বার্থ রক্ষার জন্য তৈরি। একটি ট্রেন যদি ঘন্টার পর ঘন্টা দেরি করে, তাহলে শুধু সময় নয়, অনেক ক্ষেত্রেই যাত্রীর আর্থিক পরিকল্পনাও ভেস্তে যায়। ধরুন, আপনি অন্য কোনও জায়গায় জরুরি কাজে যাচ্ছেন। ট্রেন লেট হয়ে গেলে হয়তো আপনাকে বিমান বা অন্য পরিবহণ ব্যবহার করতে হল। সেক্ষেত্রে রেলের ভাড়া ফেরত পেলে অন্তত একদিকে কিছুটা স্বস্তি পাওয়া যায়। এছাড়া, এই নিয়মের ফলে রেলের প্রতি যাত্রীদের আস্থা বাড়ে। যাত্রীরা জানেন যে, তাঁদের ক্ষতি হলে রেলওয়ে সেই দায়িত্ব নেবে। ফলে রেলের জনপ্রিয়তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা বজায় থাকে।

অবশ্যই দেখবেন: Amul Price Drop: ৭০০ প্রোডাক্টে দারুণ ছাড়! দামে ধাক্কা দিল AMUL, হাসি ফোটাবে গ্রাহকদের মুখে

ভ্রমণকারীদের জন্য কিছু পরামর্শ

যদি ট্রেন দেরির কারণে ভ্রমণ বাতিল করেন, তাহলে অবশ্যই সময়মতো TDR জমা দিন। অনলাইন টিকিটের ক্ষেত্রে এটি সহজ, কয়েক মিনিটেই হয়ে যায়। আর যদি কাউন্টার টিকিট হয়, তবে স্টেশন মাস্টারের কাছে গিয়ে আবেদন করতে ভুলবেন না। মনে রাখবেন, আপনি যদি আংশিক ভ্রমণ করেন, অর্থাৎ টিকিট ব্যবহার করে কিছুটা পথ যান, তবে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবেন না। এ ক্ষেত্রে কেবল আংশিক ভাড়া ফেরত দেওয়া হয়। তাই ভ্রমণের আগে ট্রেনের অবস্থা দেখে নিন, এবং যদি দেরি হয় তবে সিদ্ধান্ত নিন। সঠিক সময়ে আবেদন করলে ফেরত পাওয়া অনেক সহজ হয়।

অবশ্যই দেখবেন: Narendra Modi: বিকেল ৫টায় জাতির উদ্দেশে ভাষণ! মহালয়ায় কী চমক ঘোষণা করবেন প্রধানমন্ত্রী?

সব মিলিয়ে দেখা যাচ্ছে, ট্রেন দেরি হলে যাত্রীদের জন্য রয়েছে পরিষ্কার নিয়ম। রেলের নিয়ম (Railways Ticket Refund Rules) অনুযায়ী, ট্রেন যদি ৩ ঘণ্টার বেশি দেরি করে এবং আপনি ভ্রমণ না করেন, তবে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাওয়া যায়। অনলাইন হোক বা অফলাইন, যাত্রীদের সুবিধার জন্য এই প্রক্রিয়া সহজ করা হয়েছে। তাই পরের বার ট্রেন লেট হলে আতঙ্কিত হওয়ার কিছু নেই, নিয়ম মেনে আবেদন করলেই টাকা ফেরত মেলে।

Disclaimer

এই প্রবন্ধে দেওয়া তথ্য ভারতীয় রেলওয়ের সরকারি নিয়ম ও বিভিন্ন প্রকাশিত সূত্রের উপর ভিত্তি করে লেখা। পাঠকের সুবিধার্থে তথ্য তুলে ধরা হয়েছে। নীতিগত পরিবর্তন হলে ভবিষ্যতে এই নিয়ম ভিন্ন হতে পারে। তাই ভ্রমণের আগে সর্বশেষ তথ্য যাচাই করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অবশ্যই দেখবেন: আজ সূর্যগ্রহণ! কখন শুরু, কতক্ষণ চলবে আর কী করবেন না একেবারেই?