Meta-এর মালিকানাধীন WhatsApp Business প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের জন্য বড়সড় পরিবর্তন আসতে চলেছে। ২০২৫ সালের ১ জুলাই থেকে WhatsApp Business-এর মাধ্যমে পাঠানো নির্দিষ্ট ক্যাটাগরির মেসেজের জন্য চার্জ দিতে হবে। এটি শুধুমাত্র সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য নয়, মূলত ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য এক নতুন অর্থনৈতিক কাঠামো। এই প্রতিবেদনে আমরা বিস্তারিতভাবে জানব কী কী মেসেজে চার্জ লাগবে, কত টাকা দিতে হবে, কোন নিয়মে এই চার্জ নির্ধারিত হবে এবং সাধারণ গ্রাহকদের জন্য WhatsApp-এর কোন পরিষেবা ফ্রি থাকবে।

WhatsApp Business-এর নতুন নীতি: মেসেজে চার্জ প্রয়োগ

Meta ঘোষণা করেছে, WhatsApp Business API প্ল্যাটফর্মের আওতায় থাকা বিভিন্ন ব্যবসায়িক মেসেজের জন্য নির্ধারিত চার্জ চালু হবে। মূলত তিনটি ক্যাটাগরির মেসেজে এই চার্জ লাগবে—

অবশ্যই দেখবেন: DA নিয়ে বড় আপডেট! জুলাইয়ে DA বাড়বে ২% না ৩%? মিলল বিস্ফোরক তথ্য!

১. মার্কেটিং মেসেজ (Marketing Messages)

এই ক্যাটাগরির মেসেজের মাধ্যমে কোম্পানিগুলি বিভিন্ন অফার, ডিসকাউন্ট, প্রমোশনাল বিজ্ঞাপন পাঠিয়ে থাকে। যেমন— “২০% ছাড়ে কেনাকাটা করুন”, “নতুন পণ্যের লঞ্চ”, “মেম্বারশিপ রিনিউ করুন” ইত্যাদি। এই ধরনের মেসেজে সবথেকে বেশি চার্জ নির্ধারিত হবে।

অবশ্যই দেখবেন: প্রতি মাসে ₹১০০০ টাকা ও বিনামূল্যে রেশন! রেশন কার্ডধারীদের জন্য বড় ঘোষণা সরকারের

২. ইউটিলিটি মেসেজ (Utility Messages)

ই-কমার্স বা সার্ভিস প্রোভাইডার সংস্থাগুলির অর্ডার কনফার্মেশন, শিপমেন্ট আপডেট, ইনভয়েস, বিল, পেমেন্ট কনফার্মেশন ইত্যাদি ইউটিলিটি মেসেজ হিসেবে গণ্য হবে। যদি এই মেসেজ কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডোর বাইরে পাঠানো হয়, তাহলে তার জন্যও চার্জ দিতে হবে।

অবশ্যই দেখবেন: নিম্নচাপের তাণ্ডব শুরু! নিম্নচাপের জেরে ধেয়ে আসছে বজ্রঝড় ও বৃষ্টি, দক্ষিণবঙ্গের ৭ জেলায় তাণ্ডবের আশঙ্কা

৩. অথেন্টিকেশন মেসেজ (Authentication Messages)

ওটিপি (OTP), লগইন ভেরিফিকেশন, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় মেসেজ এই ক্যাটাগরিতে পড়ে। Meta জানিয়েছে, এই মেসেজগুলিও নির্দিষ্ট শর্তে চার্জের আওতায় পড়বে।

চার্জ প্রয়োগের নিয়ম কী হবে?

চার্জ নির্ধারণের পদ্ধতি হবে বেশ কিছু ফ্যাক্টরের উপর নির্ভর করে। যেমন:

• ইউজারের ফোন নম্বরের কান্ট্রি কোড
• মেসেজের ক্যাটাগরি (মার্কেটিং, ইউটিলিটি, অথেন্টিকেশন)
• মেসেজটি কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডোর মধ্যে পাঠানো হয়েছে কিনা
• মেসেজটি সফলভাবে ডেলিভার হয়েছে কিনা

Meta পরিষ্কার জানিয়েছে, শুধুমাত্র সফলভাবে ডেলিভার হওয়া মেসেজের জন্যই চার্জ নেওয়া হবে। কোনো মেসেজ যদি ডেলিভার না হয়, তাহলে তার জন্য অর্থ দিতে হবে না।

কী পরিমাণ চার্জ দিতে হতে পারে?

WhatsApp Business মেসেজিং চার্জ প্রতি দেশ এবং মেসেজ ক্যাটাগরি অনুযায়ী আলাদা হবে। ভারতীয় মার্কেটের জন্য আনুমানিক খরচ হতে পারে:

এই দাম ভলিউম, ইন্ডাস্ট্রি ও API সার্ভিস প্রোভাইডার অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

WhatsApp-এর পক্ষ থেকে বিশেষ সুবিধা

WhatsApp শুধুমাত্র চার্জ আরোপ করেনি, সেইসাথে কিছু সুবিধাও ঘোষণা করেছে:

• ফ্রি রেসপন্স মেসেজ: গ্রাহক যদি কোনো মেসেজে রেসপন্স করে এবং কোম্পানি তার প্রতিক্রিয়া জানাতে ইউটিলিটি মেসেজ পাঠায়, তাহলে তা বিনামূল্যে পাঠানো যাবে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে।
• ভলিউম ডিসকাউন্ট টিয়ার: উচ্চ ভলিউম ব্যবহারকারীদের জন্য নির্দিষ্ট ইনসেন্টিভ ও ছাড় দেওয়া হবে। যারা বড় সংখ্যায় মেসেজ পাঠায় তাদের জন্য খরচ কিছুটা কমে যাবে।
• নতুন সহজ মূল্য নির্ধারণ নীতি: মেসেজিং ইন্ডাস্ট্রির স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী চার্জ নির্ধারণ করে ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলিকে হিসেব রাখার ক্ষেত্রে সহজতা এনে দেবে।

কে এই পরিবর্তনের আওতায় পড়বেন?

এই চার্জ শুধুমাত্র WhatsApp Business API ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য হবে। সাধারণ WhatsApp ব্যবহারকারীরা (যারা চ্যাট, ছবি, ভিডিও বা কল করেন) এখনও বিনামূল্যে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

তবে যারা WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট খুলে ব্যবসা পরিচালনা করছেন (যেমন—ডেলিভারি সংস্থা, ব্যাঙ্ক, ই-কমার্স কোম্পানি, কনসালটেন্সি ইত্যাদি), তাঁদের জন্য এই পরিবর্তন অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

নতুন নিয়ম কার্যকর কবে থেকে?

Meta অফিসিয়ালি জানিয়েছে, ১ জুলাই ২০২৫ থেকে এই নতুন চার্জ কাঠামো কার্যকর হবে। এই তারিখ থেকেই প্রতিটি মেসেজের চার্জ ক্যালকুলেট করা শুরু হবে এবং ইউজারদের বিল করা হবে।

বিশ্বজুড়ে ব্যবসার ধরন বদলাচ্ছে এবং WhatsApp Business হয়ে উঠেছে সংযোগের একটি শক্তিশালী মাধ্যম। কিন্তু এই মাধ্যমে এখন থেকে চার্জ বসানোয় অনেক ছোট ব্যবসার ওপর প্রভাব পড়তে পারে। বড় সংস্থাগুলি যেমন ইনসেন্টিভ ও ডিসকাউন্ট পাবে, তেমন ছোট ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের জন্য হিসাব রাখা এবং খরচ মেটানো কিছুটা কঠিন হয়ে উঠবে। তবে এই নীতি WhatsApp-এর মেসেজিং ব্যবস্থাকে আরও পেশাদার ও মানসম্পন্ন করে তুলবে বলে মনে করা হচ্ছে।

কীভাবে প্রস্তুত হবেন?

• এখনই আপনার WhatsApp Business ব্যবহার সংক্রান্ত খরচ বিশ্লেষণ করে নিন।
• প্রয়োজন অনুযায়ী মেসেজ পাঠানো পরিকল্পনা করুন।
• হাই ভলিউম ডিসকাউন্ট প্ল্যান সম্পর্কে খোঁজ নিন।
• নিশ্চিত করুন, কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডোর মধ্যে ইউটিলিটি মেসেজ পাঠানো হচ্ছে।

এই নিয়ম চালুর পর WhatsApp Business ব্যবহার করার আগে খরচ বিশ্লেষণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠবে। তাই আগে থেকে প্রস্তুতি নিন, তথ্য জেনে রাখুন এবং প্রযুক্তির সঙ্গে তাল মিলিয়ে চলুন।